Términos de Servicio

Bienvenido a AreaCacao. AreaCacao es un servicio desarrollado y operado por Contenfo LLC, con domicilio social en 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States. Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio AreaCacao, accesible en areacacao.com, sus subdominios y servicios asociados, tanto los actuales como los que se incorporen en el futuro bajo el mismo dominio raíz. Al registrarse o utilizar el servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice el servicio.

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Contenfo LLC: Empresa desarrolladora y operadora del servicio AreaCacao, con domicilio social en 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States.
• AreaCacao: El servicio SaaS (Software as a Service) accesible en areacacao.com y sus subdominios, incluyendo todas sus funcionalidades, aplicaciones, APIs y servicios asociados.
• Usuario: Toda persona física o jurídica que se registra y utiliza el servicio en cualquiera de sus modalidades.
• Cuenta: Registro individual del Usuario en el servicio, con credenciales personales de acceso.
• Contenido del Usuario: Todo material introducido por el Usuario en el servicio, incluyendo, sin limitación, recetas, ingredientes personalizados, formulaciones, datos de costes y precios, información de proveedores, inventario, pedidos, fichas técnicas y archivos subidos (fotografías, PDFs, exportaciones).
• Plan: Nivel de suscripción contratado por el Usuario (Starter, Pro u otros que puedan publicarse), que determina las funcionalidades y límites disponibles.

2. Descripción del servicio

AreaCacao es un servicio dirigido a chocolateros profesionales y obradores que permite formular chocolates, validar técnicamente sus recetas, calcular costes y márgenes, gestionar inventario y pedidos, y generar documentación profesional (fichas técnicas, alérgenos).

El servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Formulador de chocolates: Herramienta de diseño de fórmulas con soporte para distintos tipos de chocolate.
• Validación técnica: Score de viabilidad de la fórmula con semáforo por parámetros (agua, azúcares, otras grasas, manteca de cacao), y alertas de riesgo en producción.
• Base de ingredientes: Catálogo con más de 10.000 ingredientes precargados con datos técnicos, y la posibilidad de añadir ingredientes personalizados.
• Dashboard de costes y márgenes: Desglose de costes, simulador de margen y PVP, soporte multi-moneda.
• Alérgenos automáticos: Cálculo de los 14 alérgenos del Reglamento UE 1169/2011 a partir de los ingredientes.
• Fichas técnicas PDF: Exportación profesional en formato A4.
• Asistente de costes y extracción con IA: Funcionalidades basadas en inteligencia artificial para importar recetas desde foto/PDF y analizar estructuras de coste.
• Inventario y órdenes de compra: Gestión de stock y pedidos a proveedores.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta. Al registrarse, usted declara y garantiza que:

• Tiene al menos 18 años o actúa en representación de una organización con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos y celebrar contratos vinculantes.
• La información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada. Usted se compromete a mantenerla actualizada en todo momento.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico, contraseña y/o segundo factor) y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Notificará a AreaCacao de forma inmediata en caso de detectar cualquier acceso no autorizado a su cuenta, escribiendo a hola@areacacao.com.
• Cada cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir credenciales de acceso ni permitir que un tercero utilice su cuenta, salvo los casos de usuarios adicionales autorizados por su plan.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos requisitos.

4. Uso aceptable

4.1. Usos permitidos

El Usuario puede:

• Introducir recetas, ingredientes, formulaciones, costes y documentos propios o sobre los que posea los derechos necesarios para su uso en el servicio.
• Utilizar las funcionalidades contratadas conforme al plan activo.
• Invitar a los usuarios adicionales previstos por su plan (por ejemplo, hasta 2 usuarios en el plan Pro).
• Exportar sus datos en los formatos disponibles en el servicio.

4.2. Usos prohibidos

El Usuario se compromete a NO:

• Subir contenido protegido por derechos de autor sobre el que no posea los derechos o licencias necesarios para su uso.
• Utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la legislación vigente.
• Intentar acceder a datos o cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del servicio o cualquiera de sus componentes.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al servicio o a sus funcionalidades sin autorización expresa y por escrito de AreaCacao.
• Intentar extraer, replicar o copiar los modelos de inteligencia artificial, algoritmos, base de ingredientes o tecnología subyacente del servicio.
• Sobrecargar el sistema con solicitudes automatizadas, bots o scripts que excedan el uso razonable y normal del servicio, o que intenten eludir los límites del plan (créditos IA, usuarios, etc.).

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

5. Control de exportaciones y sanciones

Contenfo LLC es una sociedad constituida en Estados Unidos, por lo que el servicio está sujeto a la normativa estadounidense de control de exportaciones y de sanciones económicas. Al utilizar el servicio, el Usuario declara y garantiza que no se encuentra en un país o territorio sujeto a embargo por parte del Gobierno de Estados Unidos, que no figura en ninguna lista de partes restringidas o sancionadas —incluidas las listas de la Office of Foreign Assets Control del Departamento del Tesoro y las listas de partes denegadas del Departamento de Comercio— y que no utilizará el servicio para ningún fin prohibido por dicha normativa.

6. Contenido del Usuario

El Usuario conserva en todo momento la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido que introduzca en el servicio. AreaCacao no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dicho Contenido.

Al introducir Contenido en AreaCacao, el Usuario otorga a AreaCacao una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho Contenido con el único fin de prestar el servicio contratado.

El Contenido del Usuario no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general, ni se comparte con terceros con dicha finalidad. Su uso se limita estrictamente al almacenamiento, procesamiento, indexación, cálculo y generación de resultados (fichas, validaciones, costes, sugerencias de IA) dentro del espacio aislado asociado a la cuenta del Usuario.

El Usuario puede eliminar su Contenido en cualquier momento desde la interfaz del servicio. Los elementos enviados a la papelera se eliminarán de forma permanente transcurridos 30 días. Una vez eliminados permanentemente, los datos no podrán ser recuperados.

7. Módulo de Análisis Sensorial — Obligaciones específicas

El cliente que utilice el módulo de Análisis Sensorial reconoce que:

1. Es el Responsable del Tratamiento de los datos personales de los panelistas que registre, invite o gestione a través de la plataforma.
2. Ha obtenido o obtendrá el consentimiento informado del panelista antes de introducir sus datos.
3. Acepta el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) conforme al Art. 28 RGPD como parte integrante de estos Términos. Puede solicitar una copia en privacy@areacacao.com.
4. Es responsable de la veracidad, exactitud y legitimidad de los datos que introduce sobre terceros.
5. AreaCacao no se hace responsable de reclamaciones derivadas del incumplimiento por parte del cliente de su deber de informar al panelista o recabar su consentimiento.

8. Propiedad intelectual

El servicio AreaCacao, incluyendo sin limitación su interfaz, APIs, algoritmos, base de ingredientes y macros técnicos, código fuente, diseño, logotipos, marcas, documentación y toda la tecnología subyacente, son propiedad exclusiva de Contenfo LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

El acceso y uso del servicio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo. Queda expresamente prohibido copiar, modificar, distribuir, reproducir, descompilar o crear obras derivadas de cualquier parte del servicio sin el consentimiento previo y por escrito de AreaCacao.

9. Disponibilidad del servicio

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, AreaCacao RECHAZA TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, SIN CARÁCTER LIMITATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LOS TRATOS O DE LOS USOS DEL COMERCIO. AreaCacao no garantiza una disponibilidad del 100% ni un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Determinadas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no le sean de aplicación en su totalidad. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la normativa imperativa de protección al consumidor de su país de residencia le reconozca.

Realizaremos esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo y accesible. Las tareas de mantenimiento planificado que puedan afectar a la disponibilidad se comunicarán con antelación siempre que sea posible.

AreaCacao no será responsable de interrupciones o degradaciones del servicio causadas por fallos en servicios de terceros, proveedores de infraestructura, redes de comunicación u otros factores ajenos a su control razonable.

10. Limitaciones de la inteligencia artificial

El Usuario reconoce y acepta las siguientes limitaciones inherentes al funcionamiento de las funcionalidades basadas en inteligencia artificial del servicio (extracción desde foto/PDF, asistente de costes, validaciones automáticas):

• Las salidas generadas por la IA no constituyen asesoramiento profesional vinculante (técnico, legal, nutricional, sanitario o fiscal). Son una ayuda al trabajo del profesional.
• La IA puede generar respuestas que contengan imprecisiones, información incompleta o errores. La tecnología, por su propia naturaleza, no garantiza la exactitud absoluta de sus resultados.
• El Usuario es responsable de verificar la calidad, exactitud y adecuación de cualquier resultado generado por la IA antes de utilizarlo en producción, en etiquetado o en documentación para clientes o autoridades.
• AreaCacao no garantiza la precisión, integridad o idoneidad de las respuestas generadas por la IA para ningún fin particular.
• El cumplimiento de la normativa alimentaria aplicable a los productos elaborados por el Usuario (etiquetado, alérgenos, información al consumidor) es responsabilidad exclusiva del Usuario. Las funcionalidades de alérgenos del servicio son una herramienta de apoyo que parte del Reglamento UE 1169/2011 y no sustituyen la revisión profesional.
• Ámbito normativo del cálculo de alérgenos. El módulo de alérgenos de AreaCacao está construido sobre el Anexo II del Reglamento (UE) 1169/2011, que identifica catorce sustancias de declaración obligatoria en la Unión Europea. No implementa los marcos de etiquetado de alérgenos de otras jurisdicciones, en particular los de Estados Unidos (Food Allergen Labeling and Consumer Protection Act y normativa de la FDA) ni los de Canadá (Reglamento de Alimentos y Drogas y normativa de la CFIA), que difieren tanto en las sustancias sujetas a declaración como en la forma, la denominación y el formato obligatorios de esa declaración. El resultado que ofrece el módulo es una herramienta de apoyo al trabajo del profesional y no constituye una declaración de alérgenos conforme para ningún mercado. Corresponde exclusivamente al Usuario verificar y adaptar esa información antes de utilizarla en el etiquetado, en la documentación o en la información al consumidor, conforme a la normativa vigente en el mercado en el que comercialice sus productos.
• Transparencia. Las funcionalidades del servicio basadas en inteligencia artificial se identifican como tales en la interfaz, de modo que el Usuario sepa en todo momento cuándo está interactuando con un sistema de inteligencia artificial y cuándo un resultado ha sido generado por uno. AreaCacao no utiliza sistemas de reconocimiento de emociones, categorización biométrica ni ninguna de las prácticas prohibidas por el Reglamento (UE) 2024/1689.

11. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de la relación contractual entre usted y AreaCacao. Le recomendamos que la lea detenidamente.

Al utilizar el servicio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en dicha Política de Privacidad. Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, la legislación de protección de datos de Latinoamérica y la normativa aplicable en las demás jurisdicciones donde opera el servicio.

Los clientes B2B sujetos al RGPD pueden solicitar el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA, Art. 28 RGPD), y una copia firmada del mismo, en privacy@areacacao.com.

12. Facturación y pagos

AreaCacao ofrece los siguientes planes de pago, en las condiciones publicadas en la página de planes del sitio web:

• Precios y ciclos: los precios vigentes se publican de forma transparente en el sitio web. La facturación puede ser mensual o anual según la modalidad que seleccione el Usuario al contratar. Antes de que el Usuario facilite sus datos de pago se le muestran, de forma clara y destacada: el plan contratado, el importe, la periodicidad del cargo, la fecha del primer cargo, el hecho de que la suscripción se renueva automáticamente, el importe al que se renovará y el procedimiento para cancelarla.
• Consentimiento a la renovación: la suscripción se activa únicamente tras el consentimiento expreso del Usuario a las condiciones de renovación automática, prestado durante el proceso de contratación. Conservamos constancia de ese consentimiento durante tres (3) años o durante un (1) año desde la finalización del contrato, el plazo que resulte mayor.
• Confirmación de la contratación: inmediatamente después de contratar, el Usuario recibe por correo electrónico una confirmación que recoge el plan contratado, el importe, la periodicidad, las condiciones de renovación automática, la política de cancelación y el procedimiento para cancelar, en un formato que puede conservar.
• Proveedores de pago: los pagos se procesan a través de proveedores de pago certificados. Los datos de tarjeta o de cuenta bancaria son tratados directamente por dichos proveedores.
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo por un periodo idéntico, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación.
• Avisos de renovación: enviaremos al Usuario, a la dirección de correo asociada a su cuenta:
  1. Un recordatorio anual que indica el servicio contratado, la periodicidad y el importe de los cargos asociados y el modo de cancelarlo.
  2. En los planes con un periodo inicial de un año o superior, un aviso previo enviado con una antelación no inferior a quince (15) ni superior a cuarenta y cinco (45) días respecto de cada renovación, que indica que la suscripción se renovará automáticamente salvo cancelación, el importe y la periodicidad de la renovación, el procedimiento de cancelación con un enlace directo y nuestros datos de contacto.
• Cancelación: el Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, mediante un enlace o botón directamente accesible, sin necesidad de contactar con nosotros, sin justificación y sin más pasos que los necesarios para contratar. La cancelación surte efecto al final del ciclo en curso y el Usuario conserva el acceso hasta esa fecha. Confirmaremos la cancelación por correo electrónico.
• Cambios de precio: podremos modificar los precios de los planes notificándolo al Usuario afectado con treinta (30) días de antelación respecto de la fecha en que el nuevo precio surta efecto. La notificación indicará el precio anterior, el nuevo precio, la fecha de efecto y el procedimiento de cancelación. Los nuevos precios se aplicarán en el ciclo de facturación siguiente al periodo de notificación. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes de esa fecha sin penalización alguna.
• Promociones y descuentos: cuando se aplique un precio promocional, un descuento de lanzamiento o un periodo de prueba, se indicará su duración y el precio al que la suscripción se renovará una vez finalizado, antes de que el Usuario facilite sus datos de pago.
• Impuestos: salvo indicación en contrario, los precios publicados no incluyen los impuestos indirectos que resulten aplicables (IVA, GST/HST/QST, impuestos estatales sobre las ventas u otros). Cuando exista obligación legal de repercutirlos, se añadirán en el momento del cobro y se detallarán en la factura. El Usuario es responsable de facilitar un número de identificación fiscal válido cuando proceda.
• Derecho de desistimiento (consumidores): si usted contrata como consumidor, es decir, con un propósito ajeno a su actividad profesional o empresarial, dispone de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir de él sin necesidad de justificación. Como el servicio se presta de forma inmediata, durante la contratación se le pedirá que (i) solicite expresamente el inicio inmediato de la prestación y (ii) reconozca que perderá su derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo. Si desiste dentro de plazo habiendo comenzado ya la prestación, le facturaremos únicamente la parte proporcional al servicio prestado hasta ese momento. Para desistir basta con comunicárnoslo en hola@areacacao.com. Este derecho no resulta de aplicación a quienes contratan en el marco de su actividad profesional o empresarial.
• Reembolsos: al margen de lo previsto en el apartado anterior, y salvo que la ley exija otra cosa, las cuotas ya abonadas correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables. Si una funcionalidad contratada dejara de estar operativa durante un periodo significativo por causa imputable a AreaCacao, el Usuario podrá solicitar un reembolso o un crédito equivalente escribiendo a hola@areacacao.com.
• Impago: en caso de impago, AreaCacao podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago hasta su regularización.

13. Terminación

El Usuario puede cancelar su cuenta o suscripción en cualquier momento desde la configuración del servicio. No se requiere preaviso ni justificación.

Tras la cancelación, los datos del Usuario se conservarán durante un periodo de 30 días, durante el cual podrá solicitar su reactivación o la exportación de sus datos. Transcurrido dicho plazo, todos los datos, incluyendo Contenido, configuración y datos analíticos, se eliminarán de forma permanente e irreversible, salvo obligación legal de conservación.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. En condiciones normales, notificaremos al Usuario con antelación razonable antes de proceder a la suspensión o cancelación. No obstante, en caso de infracciones graves (uso ilegal del servicio, acceso no autorizado a datos de terceros, generación de contenido dañino o intentos de fraude), podremos proceder a la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AreaCacao no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o ahorros previstos, con independencia de que se haya advertido o no de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total y acumulada de AreaCacao frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el uso del servicio estará limitada al importe total abonado por el Usuario a AreaCacao durante los 12 meses anteriores a la fecha de la reclamación. En el supuesto de que el Usuario no hubiera realizado ningún pago, la responsabilidad máxima quedará limitada a cien euros (100 €) o su equivalente en la divisa en la que se le hubiera facturado.

Las limitaciones anteriores no serán aplicables en los supuestos en que la legislación imperativa no permita la exclusión o limitación de responsabilidad.

AreaCacao no será responsable de los daños causados por:

• Fuerza mayor: eventos fuera del control razonable de AreaCacao, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, actos de terrorismo, fallos generalizados de infraestructuras o decisiones gubernamentales.
• Fallos de servicios de terceros: interrupciones o errores en servicios de proveedores externos de los que depende el servicio.
• Contenido del Usuario: inexactitudes, errores u omisiones en el Contenido introducido por el Usuario, así como las consecuencias derivadas de resultados generados por la IA a partir de dicho Contenido.

15. Indemnidad del Usuario

El Usuario mantendrá indemne a Contenfo LLC, así como a sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida o gasto —incluidos los honorarios razonables de abogado— que traiga causa de:

• El Contenido introducido por el Usuario en el servicio y los derechos sobre dicho Contenido.
• Los datos de terceros que el Usuario introduzca en el servicio, en particular los datos de panelistas del módulo de Análisis Sensorial, y el incumplimiento de sus obligaciones como Responsable del tratamiento descritas en la sección 7.
• El uso que el Usuario haga de los resultados del servicio en el etiquetado, la documentación, la comercialización o la información al consumidor de sus propios productos, así como el cumplimiento de la normativa alimentaria aplicable en el mercado en el que los comercialice.
• El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos o de la legislación que le resulte aplicable.

AreaCacao comunicará al Usuario sin demora injustificada cualquier reclamación cubierta por esta cláusula, y el Usuario podrá participar en su defensa. Esta cláusula no resultará de aplicación en la medida en que lo impida la normativa imperativa de protección al consumidor del país de residencia del Usuario.

16. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a los Usuarios con un mínimo de 30 días de antelación mediante correo electrónico o notificación dentro del servicio.

El uso continuado del servicio una vez transcurrido el periodo de notificación se considerará como aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor, sin penalización alguna.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas en materia de protección de consumidores que resulten aplicables en el país de residencia del Usuario.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Condado de Sheridan, Wyoming, Estados Unidos, salvo que la normativa de protección de consumidores aplicable al Usuario exija someterse a una jurisdicción distinta.

Antes de iniciar cualquier acción judicial, la parte que considere que existe una controversia lo comunicará a la otra por escrito, describiendo el problema y la solución pretendida, y ambas partes intentarán resolverla de buena fe durante un plazo de treinta (30) días. Este requisito no impide a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares urgentes, ni limita el derecho del Usuario a acudir a las vías de reclamación que ponga a su disposición la normativa imperativa de su país de residencia.

18. Edad mínima

El servicio está destinado a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar, o a representantes autorizados de una organización. Al crear una cuenta, el Usuario declara y garantiza que tiene al menos 18 años o actúa en representación de una organización con capacidad legal para aceptar estos Términos.

El requisito de dieciocho (18) años responde a la capacidad legal para contratar. Con independencia de él, no recabamos deliberadamente datos personales de menores de dieciséis (16) años —edad de consentimiento digital conforme al Reglamento (UE) 2016/679— ni de menores de trece (13) años, umbral aplicable en Estados Unidos conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Si tenemos conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a suprimirlos a la mayor brevedad. Puede comunicárnoslo en privacy@areacacao.com.

19. Comunicaciones electrónicas

Al crear una cuenta, el Usuario acepta recibir de forma electrónica —por correo electrónico o mediante notificación dentro del servicio— las comunicaciones, avisos, contratos, facturas y demás documentación relacionada con el servicio, y reconoce que dichas comunicaciones satisfacen cualquier requisito legal de constancia escrita. El Usuario puede solicitar una copia en otro soporte escribiendo a hola@areacacao.com. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

20. Contacto

Para cualquier consulta, duda o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Contacto corporativo (Contenfo LLC): privacy@areacacao.com
• Soporte y consultas generales: hola@areacacao.com
• Sitio web: areacacao.com

21. Historial de cambios

Los presentes Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el 4 de agosto de 2026. Cualquier modificación posterior será comunicada conforme a lo dispuesto en la sección 16.

• 4 de agosto de 2026 (2.ª revisión): adaptación al lanzamiento en Estados Unidos y Canadá. Ampliación de la sección de facturación con las condiciones de renovación automática, los avisos previos de renovación, el procedimiento de cancelación, los cambios de precio, las promociones y los impuestos. Incorporación del derecho de desistimiento de catorce días para consumidores. Precisión del ámbito normativo del cálculo de alérgenos. Nueva sección de indemnidad del Usuario. Exclusión destacada de garantías implícitas. Nuevas secciones de comunicaciones electrónicas y de control de exportaciones. Resolución amistosa previa. Armonización de los umbrales de edad. El tope de responsabilidad, la ley aplicable y la jurisdicción no se han modificado.
• 4 de agosto de 2026:publicación de la versión en inglés de este documento. Ambas versiones se han cotejado cláusula por cláusula y dicen lo mismo; rige la del idioma en el que se contrató el servicio y, ante discrepancia, la interpretación más favorable al usuario. Sin cambios sustantivos respecto de la versión castellana.
• 30 de mayo de 2026: actualización sincronizada con el resto de documentos legales coincidiendo con la publicación de los datos del Representante en la Unión Europea (DataRep). Sin cambios sustantivos respecto a la versión anterior.
• 28 de mayo de 2026: actualización integral previa al lanzamiento. Incorporación del scope de subdominios y servicios asociados; sección de obligaciones específicas del módulo de Análisis Sensorial (responsabilidad del cliente como Responsable del Tratamiento de datos de panelistas); cláusula sobre disponibilidad del DPA a petición para clientes B2B sujetos al RGPD. Renumeración interna del documento.
• 16 de abril de 2026: publicación inicial.

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