Termini di servizio

Ti diamo il benvenuto su AreaCacao. AreaCacao è un servizio sviluppato e gestito da Contenfo LLC, con sede legale in 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States. I presenti Termini di servizio (di seguito, i «Termini») disciplinano l’accesso e l’uso del servizio AreaCacao, accessibile su areacacao.com, sui relativi sottodomini e servizi associati, sia quelli attuali sia quelli che verranno integrati in futuro sotto lo stesso dominio radice. Registrandoti o utilizzando il servizio, accetti che i presenti Termini siano per te vincolanti. Se non sei d’accordo con uno qualsiasi di essi, ti preghiamo di non utilizzare il servizio.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, i seguenti concetti avranno il significato di seguito indicato:

• Contenfo LLC: Società che sviluppa e gestisce il servizio AreaCacao, con sede legale in 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, United States.
• AreaCacao: Il servizio SaaS (Software as a Service) accessibile su areacacao.com e sui relativi sottodomini, comprese tutte le sue funzionalità, applicazioni, API e servizi associati.
• Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra al servizio e lo utilizza in una qualsiasi delle sue modalità.
• Account: Registrazione individuale dell’Utente nel servizio, con credenziali di accesso personali.
• Contenuto dell’Utente: Qualsiasi materiale inserito dall’Utente nel servizio, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ricette, ingredienti personalizzati, formulazioni, dati su costi e prezzi, informazioni sui fornitori, inventario, ordini, schede tecniche e file caricati (fotografie, PDF, esportazioni).
• Piano: Livello di abbonamento sottoscritto dall’Utente (Starter, Pro o altri che potranno essere pubblicati), che determina le funzionalità e i limiti disponibili.

2. Descrizione del servizio

AreaCacao è un servizio rivolto a cioccolatieri professionisti e laboratori che consente di formulare cioccolato, validare tecnicamente le loro ricette, calcolare costi e margini, gestire inventario e ordini e generare documentazione professionale (schede tecniche, allergeni).

Il servizio comprende, tra le altre, le seguenti funzionalità:

• Formulatore di cioccolato: Strumento di progettazione di formule con supporto per diversi tipi di cioccolato.
• Validazione tecnica: Punteggio di fattibilità della formula con semaforo per parametro (acqua, zuccheri, altri grassi, burro di cacao) e avvisi di rischio in produzione.
• Banca dati degli ingredienti: Catalogo con oltre 10.000 ingredienti precaricati con dati tecnici e possibilità di aggiungere ingredienti personalizzati.
• Pannello dei costi e dei margini: Dettaglio dei costi, simulatore di margine e di prezzo di vendita al pubblico, supporto multivaluta.
• Allergeni automatici: Calcolo dei 14 allergeni del Regolamento UE 1169/2011 a partire dagli ingredienti.
• Schede tecniche in PDF: Esportazione professionale in formato A4.
• Assistente costi ed estrazione con IA: Funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per importare ricette da foto/PDF e analizzare strutture di costo.
• Inventario e ordini d’acquisto: Gestione delle giacenze e degli ordini ai fornitori.

3. Registrazione e account

Per utilizzare il servizio è necessario creare un account. Registrandoti, dichiari e garantisci che:

• Hai almeno 18 anni o agisci in rappresentanza di un’organizzazione dotata di capacità legale sufficiente per accettare i presenti Termini e stipulare contratti vincolanti.
• Le informazioni fornite durante la registrazione sono veritiere, complete e aggiornate. Ti impegni a mantenerle aggiornate in ogni momento.
• Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso (indirizzo e-mail, password e/o secondo fattore) e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
• Informerai immediatamente AreaCacao qualora rilevi un qualsiasi accesso non autorizzato al tuo account, scrivendo a support@areacacao.com.
• Ogni account è personale e non cedibile. Non è consentito condividere le credenziali di accesso né permettere a terzi di utilizzare il proprio account, salvo il caso degli utenti aggiuntivi autorizzati dal proprio piano.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che non rispettino tali requisiti.

4. Uso accettabile

4.1. Usi consentiti

L’Utente può:

• Inserire ricette, ingredienti, formulazioni, costi e documenti propri o sui quali detenga i diritti necessari per il loro uso nel servizio.
• Utilizzare le funzionalità sottoscritte in conformità al piano attivo.
• Invitare gli utenti aggiuntivi previsti dal proprio piano (ad esempio, fino a 2 utenti nel piano Pro).
• Esportare i propri dati nei formati disponibili nel servizio.

4.2. Usi vietati

L’Utente si impegna a NON:

• Caricare contenuti protetti dal diritto d’autore sui quali non detenga i diritti o le licenze necessari per il loro uso.
• Utilizzare il servizio per finalità illecite, fraudolente o contrarie alla legislazione vigente.
• Tentare di accedere a dati o account di altri utenti senza autorizzazione.
• Effettuare operazioni di ingegneria inversa, decompilare, disassemblare o tentare di ottenere il codice sorgente del servizio o di uno qualsiasi dei suoi componenti.
• Rivendere, concedere in sublicenza o commercializzare l’accesso al servizio o alle sue funzionalità senza l’autorizzazione espressa e scritta di AreaCacao.
• Tentare di estrarre, replicare o copiare i modelli di intelligenza artificiale, gli algoritmi, la banca dati degli ingredienti o la tecnologia sottostante del servizio.
• Sovraccaricare il sistema con richieste automatizzate, bot o script che eccedano l’uso ragionevole e normale del servizio, o che tentino di eludere i limiti del piano (crediti IA, utenti, ecc.).

Il mancato rispetto di tali condizioni potrà comportare la sospensione o la chiusura immediata dell’account, fatte salve le azioni legali eventualmente esperibili.

5. Controllo delle esportazioni e sanzioni

Contenfo LLC è una società costituita negli Stati Uniti; pertanto, il servizio è soggetto alla normativa statunitense in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni economiche. Utilizzando il servizio, l’Utente dichiara e garantisce di non trovarsi in un Paese o territorio soggetto a embargo da parte del Governo degli Stati Uniti, di non figurare in alcun elenco di parti soggette a restrizioni o sanzioni — compresi gli elenchi dell’Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro e gli elenchi delle parti interdette (denied parties) del Dipartimento del Commercio — e di non utilizzare il servizio per alcuna finalità vietata da tale normativa.

6. Contenuto dell’Utente

L’Utente conserva in ogni momento la titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sul Contenuto che inserisce nel servizio. AreaCacao non acquisisce alcun diritto di proprietà su tale Contenuto.

Inserendo Contenuto in AreaCacao, l’Utente concede ad AreaCacao una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per trattare tale Contenuto al solo fine di fornire il servizio sottoscritto.

Il Contenuto dell’Utente non viene utilizzato per addestrare modelli di intelligenza artificiale per finalità generali, né viene condiviso con terzi a tale scopo. Il suo uso è strettamente limitato all’archiviazione, all’elaborazione, all’indicizzazione, al calcolo e alla generazione di risultati (schede, validazioni, costi, suggerimenti dell’IA) all’interno dello spazio isolato associato all’account dell’Utente.

L’Utente può eliminare il proprio Contenuto in qualsiasi momento dall’interfaccia del servizio. L’eliminazione è definitiva dal momento in cui viene confermata: l’elemento cessa di essere accessibile e non può essere recuperato dall’applicazione. Non esistono né cestino né periodo di grazia, per cui raccomandiamo di esportare preventivamente ciò che si desidera conservare.

7. Modulo di Analisi sensoriale — Obblighi specifici

Il cliente che utilizza il modulo di Analisi sensoriale riconosce che:

1. È il Titolare del trattamento dei dati personali degli assaggiatori che registra, invita o gestisce tramite la piattaforma.
2. Ha ottenuto o otterrà il consenso informato dell’assaggiatore prima di inserirne i dati.
3. Accetta l’Accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi dell’art. 28 GDPR quale parte integrante dei presenti Termini. Può richiederne una copia all’indirizzo privacy@areacacao.com.
4. È responsabile della veridicità, dell’esattezza e della liceità dei dati che inserisce relativi a terzi.
5. AreaCacao non è responsabile delle pretese derivanti dall’inadempimento, da parte del cliente, del suo obbligo di informare l’assaggiatore o di raccoglierne il consenso.

8. Proprietà intellettuale

Il servizio AreaCacao, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la sua interfaccia, le API, gli algoritmi, la banca dati degli ingredienti e le macro tecniche, il codice sorgente, il design, i loghi, i marchi, la documentazione e tutta la tecnologia sottostante, sono di proprietà esclusiva di Contenfo LLC e sono tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

L’accesso al servizio e il suo uso non conferiscono all’Utente alcun diritto di proprietà intellettuale sullo stesso. È espressamente vietato copiare, modificare, distribuire, riprodurre, decompilare o creare opere derivate da qualsiasi parte del servizio senza il previo consenso scritto di AreaCacao.

9. Disponibilità del servizio

Il servizio è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità». NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, AreaCacao ESCLUDE OGNI GARANZIA DI QUALSIASI NATURA, ESPRESSA O IMPLICITA, IVI INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN FINE DETERMINATO, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DAL CORSO DEI RAPPORTI TRA LE PARTI O DAGLI USI DEL COMMERCIO. AreaCacao non garantisce una disponibilità del 100% né un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione di determinate garanzie implicite, per cui è possibile che le esclusioni che precedono non ti siano applicabili integralmente. Nulla di quanto previsto nella presente sezione limita i diritti che ti riconosca la normativa imperativa a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.

Faremo ragionevoli sforzi per mantenere il servizio operativo e accessibile. Gli interventi di manutenzione programmata che possano incidere sulla disponibilità saranno comunicati in anticipo ogniqualvolta possibile.

AreaCacao non sarà responsabile di interruzioni o degradi del servizio causati da malfunzionamenti di servizi di terzi, fornitori di infrastruttura, reti di comunicazione o altri fattori al di fuori del suo ragionevole controllo.

10. Limiti dell’intelligenza artificiale

L’Utente riconosce e accetta i seguenti limiti intrinseci al funzionamento delle funzionalità del servizio basate sull’intelligenza artificiale (estrazione da foto/PDF, assistente costi, validazioni automatiche):

• Gli output generati dall’IA non costituiscono consulenza professionale vincolante (tecnica, legale, nutrizionale, sanitaria o fiscale). Sono un ausilio al lavoro del professionista.
• L’IA può generare risposte contenenti imprecisioni, informazioni incomplete o errori. La tecnologia, per sua stessa natura, non garantisce l’esattezza assoluta dei propri risultati.
• L’Utente è responsabile di verificare la qualità, l’esattezza e l’adeguatezza di qualsiasi risultato generato dall’IA prima di utilizzarlo in produzione, nell’etichettatura o nella documentazione destinata a clienti o autorità.
• AreaCacao non garantisce la precisione, la completezza o l’idoneità delle risposte generate dall’IA per alcuno scopo particolare.
• Il rispetto della normativa alimentare applicabile ai prodotti realizzati dall’Utente (etichettatura, allergeni, informazioni al consumatore) è responsabilità esclusiva dell’Utente. Le funzionalità del servizio relative agli allergeni sono uno strumento di supporto che si basa sul Regolamento UE 1169/2011 e non sostituiscono la revisione professionale.
• Ambito normativo del calcolo degli allergeni. Il modulo allergeni di AreaCacao è costruito sull’allegato II del Regolamento (UE) 1169/2011, che individua quattordici sostanze soggette a dichiarazione obbligatoria nell’Unione europea. Non implementa i quadri normativi di etichettatura degli allergeni di altre giurisdizioni, in particolare quelli degli Stati Uniti (Food Allergen Labeling and Consumer Protection Act e normativa della FDA) né quelli del Canada (Food and Drug Regulations e normativa della CFIA), che differiscono sia per le sostanze soggette a dichiarazione sia per la forma, la denominazione e il formato obbligatori di tale dichiarazione. Il risultato fornito dal modulo è uno strumento di supporto al lavoro del professionista e non costituisce una dichiarazione degli allergeni conforme per alcun mercato. Spetta esclusivamente all’Utente verificare e adattare tali informazioni prima di utilizzarle nell’etichettatura, nella documentazione o nelle informazioni al consumatore, in conformità alla normativa vigente nel mercato in cui commercializza i propri prodotti.
• Trasparenza. Le funzionalità del servizio basate sull’intelligenza artificiale sono identificate come tali nell’interfaccia, in modo che l’Utente sappia in ogni momento quando sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e quando un risultato è stato generato da un tale sistema. AreaCacao non utilizza sistemi di riconoscimento delle emozioni, di categorizzazione biometrica né alcuna delle pratiche vietate dal Regolamento (UE) 2024/1689.

11. Dati e privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante del rapporto contrattuale tra te e AreaCacao. Ti raccomandiamo di leggerla attentamente.

Utilizzando il servizio, accetti il trattamento dei tuoi dati secondo quanto descritto nella suddetta Informativa sulla privacy. Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità alla normativa applicabile, ivi compresi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per gli utenti situati nello Spazio economico europeo, la legislazione in materia di protezione dei dati dell’America Latina e la normativa applicabile nelle altre giurisdizioni in cui opera il servizio.

I clienti B2B soggetti al GDPR possono richiedere l’Accordo sul trattamento dei dati (DPA, art. 28 GDPR), nonché una copia firmata dello stesso, all’indirizzo privacy@areacacao.com.

12. Fatturazione e pagamenti

AreaCacao offre i seguenti piani a pagamento, alle condizioni pubblicate nella pagina dei piani del sito web:

• Prezzi e cicli: i prezzi in vigore sono pubblicati in modo trasparente sul sito web. La fatturazione può essere mensile, annuale o a blocchi prepagati di tre (3) o sei (6) mesi, secondo la modalità selezionata dall’Utente al momento della sottoscrizione. Con un blocco prepagato si paga in anticipo l’intero blocco e l’abbonamento si rinnova per un blocco della stessa durata. Prima che l’Utente fornisca i propri dati di pagamento, gli vengono mostrati, in modo chiaro ed evidente: il piano sottoscritto, l’importo, la periodicità dell’addebito, la data del primo addebito, il fatto che l’abbonamento si rinnova automaticamente, l’importo al quale verrà rinnovato e la procedura per disdirlo.
• Consenso al rinnovo: l’abbonamento si attiva soltanto dopo il consenso espresso dell’Utente alle condizioni di rinnovo automatico, prestato durante la procedura di sottoscrizione. Conserviamo prova di tale consenso per tre (3) anni o per un (1) anno dalla cessazione del contratto, a seconda di quale dei due termini sia più lungo.
• Conferma della sottoscrizione: subito dopo la sottoscrizione, l’Utente riceve via e-mail una conferma che riporta il piano sottoscritto, l’importo, la periodicità, le condizioni di rinnovo automatico, la politica di disdetta e la procedura per disdire, in un formato che può conservare.
• Fornitori di servizi di pagamento: i pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento certificati. I dati della carta o del conto bancario sono trattati direttamente da tali fornitori.
• Rinnovo automatico: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun ciclo per un periodo identico, salvo disdetta da parte dell’Utente prima della data di rinnovo.
• Avvisi di rinnovo: invieremo all’Utente, all’indirizzo e-mail associato al suo account:
  1. Un promemoria annuale che indica il servizio sottoscritto, la periodicità e l’importo dei relativi addebiti e le modalità per disdirlo.
  2. Per i piani con un periodo iniziale pari o superiore a un anno, un preavviso inviato con un anticipo non inferiore a quindici (15) né superiore a quarantacinque (45) giorni rispetto a ciascun rinnovo, che indica che l’abbonamento si rinnoverà automaticamente salvo disdetta, l’importo e la periodicità del rinnovo, la procedura di disdetta con un link diretto e i nostri recapiti.
  3. Per le promozioni con un prezzo iniziale ridotto, un avviso di fine del prezzo promozionale inviato con un anticipo non inferiore a sette (7) giorni rispetto al primo addebito al prezzo normale, che indica la data e l’importo di tale addebito, la sua periodicità e la procedura di disdetta.
• Disdetta: l’Utente può disdire il rinnovo in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account, tramite un link o un pulsante direttamente accessibile, senza bisogno di contattarci né di spiegare per iscritto i propri motivi (gli viene chiesto soltanto di sceglierne uno da un breve elenco) e senza passaggi ulteriori rispetto a quelli necessari per la sottoscrizione. La disdetta ha effetto alla fine del ciclo in corso e l’Utente conserva l’accesso fino a tale data. Confermeremo la disdetta via e-mail.
• Modifiche di prezzo: potremo modificare i prezzi dei piani notificandolo all’Utente interessato con trenta (30) giorni di anticipo rispetto alla data in cui il nuovo prezzo avrà effetto. La notifica indicherà il prezzo precedente, il nuovo prezzo, la data di decorrenza e la procedura di disdetta. I nuovi prezzi si applicheranno nel ciclo di fatturazione successivo al periodo di preavviso. Se l’Utente non accetta il nuovo prezzo, può disdire prima di tale data senza alcuna penale.
• Promozioni e sconti: quando si applica un prezzo promozionale, uno sconto di lancio o un periodo di prova, ne saranno indicati la durata e il prezzo al quale l’abbonamento si rinnoverà una volta terminato, prima che l’Utente fornisca i propri dati di pagamento. Una promozione può avere una data di fine ed essere riservata agli account senza un abbonamento in corso; entrambe le condizioni sono indicate prima del pagamento. Durante il primo periodo di una promozione con prezzo iniziale ridotto, il passaggio a un piano superiore si applica alla fine di tale periodo, senza addebiti pro rata.
• Prezzo garantito: finché lo offriamo, gli account senza un abbonamento in corso possono sottoscrivere i piani Starter o Pro a blocchi di tre (3) o sei (6) mesi o in modalità annuale con uno sconto sul prezzo in vigore, che viene indicato prima del pagamento. Tale sconto si mantiene a ogni rinnovo finché l’abbonamento prosegue senza interruzioni, anche in caso di passaggio tra Starter e Pro o tra i blocchi di tre (3) o sei (6) mesi e la modalità annuale. Si perde se l’abbonamento viene disdetto e giunge al termine, se cessa per mancato pagamento una volta esauriti i tentativi di addebito, o se l’Utente passa al pagamento mensile; da quel momento si applica il prezzo in vigore. Se modifichiamo i prezzi dei piani ai sensi del punto precedente, con lo stesso preavviso di trenta (30) giorni, il prezzo garantito varia nella stessa proporzione: si mantiene lo stesso sconto sul prezzo in vigore. Possiamo smettere di offrire il prezzo garantito ai nuovi abbonamenti in qualsiasi momento; chi ne beneficia già lo conserva alle condizioni sopra indicate.
• Pass 90 giorni: il Pass è un pagamento unico che dà accesso al piano Pro per novanta (90) giorni di calendario dal momento dell’addebito, con cinquecento (500) crediti ogni trenta (30) giorni. Non è un abbonamento: non si rinnova, non genera addebiti successivi e non c’è nulla da disdire. Alla scadenza, l’account passa in modalità consultazione e conserva i propri dati (vedi sezione 13). Il Pass serve a conoscere il servizio e può essere acquistato una sola volta per account; se viene pagato due volte, il secondo addebito viene rimborsato integralmente. Un Pass rimborsato si considera utilizzato a tali fini.
• Imposte: i prezzi pubblicati sono prezzi finali. Qualora sussista l’obbligo di legge di addebitare un’imposta indiretta (IVA, GST/HST/QST, imposte statali sulle vendite o altre), questa si intende inclusa nel prezzo indicato e sarà specificata in fattura. L’Utente è responsabile di fornire un numero di identificazione fiscale valido, ove applicabile.
• Diritto di recesso (consumatori): se sottoscrivi il contratto in qualità di consumatore, ossia per scopi estranei alla tua attività professionale o imprenditoriale, disponi di quattordici (14) giorni di calendario dalla conclusione del contratto per recedere dallo stesso senza dover fornire alcuna motivazione. Poiché il servizio viene prestato immediatamente, durante la sottoscrizione ti sarà chiesto di (i) richiedere espressamente l’inizio immediato della prestazione e (ii) riconoscere che perderai il tuo diritto di recesso una volta che il servizio sia stato interamente eseguito. Se recedi entro il termine quando la prestazione è già iniziata, ti fattureremo unicamente la parte proporzionale al servizio prestato fino a quel momento. Per recedere è sufficiente comunicarcelo all’indirizzo support@areacacao.com. Tale diritto non si applica a coloro che sottoscrivono il contratto nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, fatta salva la garanzia di 30 giorni di cui al punto successivo, che si applica a tutti gli Utenti.
• Garanzia di 30 giorni: se il servizio non è ciò che l’Utente si aspettava, questi può richiedere il rimborso integrale dell’importo del Pass 90 giorni entro i trenta (30) giorni di calendario successivi al pagamento, scrivendoci a support@areacacao.com, senza dover fornire alcuna motivazione e indipendentemente dal fatto che sottoscriva come consumatore o come professionista. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento entro il termine stabilito dall’istituto bancario. Con il rimborso dell’importo cessa l’accesso alle funzionalità a pagamento; i dati dell’Utente vengono conservati (sezione 13).
• Rimborsi al di fuori della garanzia: fatta eccezione per la garanzia di cui sopra e per il diritto di recesso, e salvo diversa disposizione di legge, i canoni già versati relativi a periodi già iniziati non sono rimborsabili. Qualora una funzionalità sottoscritta cessasse di essere operativa per un periodo significativo per causa imputabile ad AreaCacao, l’Utente potrà richiedere un rimborso o un credito equivalente scrivendo a support@areacacao.com.
• Mancato pagamento: in caso di mancato pagamento, AreaCacao potrà sospendere l’accesso alle funzionalità a pagamento fino alla relativa regolarizzazione.

13. Cessazione

L’Utente può chiudere il proprio account o disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del servizio. Non sono richiesti né preavviso né motivazione.

Dopo la disdetta dell’abbonamento, o alla scadenza di un Pass 90 giorni, l’account passa in modalità consultazione: l’Utente conserva l’accesso alle proprie ricette, ai costi, alle degustazioni e agli studi in sola lettura, e i suoi dati vengono conservati a tempo indeterminato finché l’account esiste. L’Utente può richiedere in qualsiasi momento l’esportazione dei propri dati o l’eliminazione completa dell’account in conformità all’Informativa sulla privacy; l’eliminazione è permanente e irreversibile, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violino i presenti Termini. In condizioni normali, informeremo l’Utente con ragionevole anticipo prima di procedere alla sospensione o alla chiusura. Tuttavia, in caso di violazioni gravi (uso illecito del servizio, accesso non autorizzato a dati di terzi, generazione di contenuti dannosi o tentativi di frode), potremo procedere alla sospensione immediata dell’account senza preavviso.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legislazione applicabile, AreaCacao non sarà responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, ivi compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di profitti, ricavi, dati, opportunità commerciali o risparmi previsti, indipendentemente dal fatto che sia stata segnalata o meno la possibilità di tali danni.

La responsabilità complessiva e cumulativa di AreaCacao nei confronti dell’Utente per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dall’uso del servizio, o a essi connessa, sarà limitata all’importo totale versato dall’Utente ad AreaCacao nei 12 mesi precedenti la data della pretesa. Nel caso in cui l’Utente non abbia effettuato alcun pagamento, la responsabilità massima sarà limitata a cento euro (100 €) o al relativo controvalore nella valuta in cui gli sarebbe stato fatturato il servizio.

Le limitazioni che precedono non si applicheranno nei casi in cui la legislazione imperativa non consenta l’esclusione o la limitazione della responsabilità.

AreaCacao non sarà responsabile dei danni causati da:

• Forza maggiore: eventi al di fuori del ragionevole controllo di AreaCacao, tra cui catastrofi naturali, pandemie, conflitti bellici, scioperi, atti di terrorismo, guasti generalizzati delle infrastrutture o decisioni governative.
• Malfunzionamenti di servizi di terzi: interruzioni o errori nei servizi di fornitori esterni da cui dipende il servizio.
• Contenuto dell’Utente: inesattezze, errori od omissioni nel Contenuto inserito dall’Utente, nonché le conseguenze derivanti da risultati generati dall’IA a partire da tale Contenuto.

15. Manleva da parte dell’Utente

L’Utente terrà indenne Contenfo LLC, nonché i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa, domanda giudiziale, sanzione, perdita o spesa — ivi compresi i ragionevoli onorari legali — che tragga origine da:

• Il Contenuto inserito dall’Utente nel servizio e i diritti su tale Contenuto.
• I dati di terzi che l’Utente inserisca nel servizio, in particolare i dati degli assaggiatori del modulo di Analisi sensoriale, e l’inadempimento dei suoi obblighi in qualità di Titolare del trattamento descritti nella sezione 7.
• L’uso che l’Utente faccia dei risultati del servizio nell’etichettatura, nella documentazione, nella commercializzazione o nelle informazioni al consumatore relative ai propri prodotti, nonché il rispetto della normativa alimentare applicabile nel mercato in cui li commercializza.
• La violazione, da parte dell’Utente, dei presenti Termini o della legislazione che gli è applicabile.

AreaCacao comunicherà all’Utente senza ingiustificato ritardo qualsiasi pretesa coperta dalla presente clausola, e l’Utente potrà partecipare alla relativa difesa. La presente clausola non si applicherà nella misura in cui lo impedisca la normativa imperativa a tutela dei consumatori del Paese di residenza dell’Utente.

16. Modifiche dei Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno notificate agli Utenti con un preavviso minimo di 30 giorni tramite e-mail o notifica all’interno del servizio.

L’uso continuato del servizio una volta trascorso il periodo di preavviso sarà considerato accettazione dei nuovi Termini. Se l’Utente non è d’accordo con le modifiche, potrà chiudere il proprio account prima che le modifiche entrino in vigore, senza alcuna penale.

17. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, fatte salve le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza dell’Utente.

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, dall’adempimento o dall’esecuzione dei presenti Termini, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali della Contea di Sheridan, Wyoming, Stati Uniti, salvo che la normativa a tutela dei consumatori applicabile all’Utente imponga di sottoporsi a una giurisdizione diversa.

Prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, la parte che ritenga che sussista una controversia ne darà comunicazione scritta all’altra, descrivendo il problema e la soluzione richiesta, ed entrambe le parti cercheranno di risolverla in buona fede per un periodo di trenta (30) giorni. Tale requisito non impedisce a nessuna delle parti di chiedere misure cautelari urgenti, né limita il diritto dell’Utente di ricorrere alle vie di reclamo messe a sua disposizione dalla normativa imperativa del suo Paese di residenza.

18. Età minima

Il servizio è destinato a persone maggiorenni dotate di capacità legale sufficiente per contrattare, o a rappresentanti autorizzati di un’organizzazione. Creando un account, l’Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni o di agire in rappresentanza di un’organizzazione dotata della capacità legale di accettare i presenti Termini.

Il requisito dei diciotto (18) anni risponde alla capacità legale di contrattare. Indipendentemente da esso, non raccogliamo deliberatamente dati personali di minori di sedici (16) anni — età del consenso digitale ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 — né di minori di tredici (13) anni, soglia applicabile negli Stati Uniti ai sensi del Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). Se veniamo a conoscenza che un minore ha fornito dati personali senza il consenso del suo rappresentante legale, provvederemo a cancellarli nel più breve tempo possibile. Puoi comunicarcelo all’indirizzo privacy@areacacao.com.

19. Comunicazioni elettroniche

Creando un account, l’Utente accetta di ricevere in forma elettronica — via e-mail o tramite notifica all’interno del servizio — le comunicazioni, gli avvisi, i contratti, le fatture e l’ulteriore documentazione relativa al servizio, e riconosce che tali comunicazioni soddisfano qualsiasi requisito legale di forma scritta. L’Utente può richiedere una copia su un altro supporto scrivendo a support@areacacao.com. È responsabilità dell’Utente mantenere aggiornato l’indirizzo e-mail associato al proprio account.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o comunicazione relativa ai presenti Termini di servizio, puoi metterti in contatto con noi:

• Contatto aziendale (Contenfo LLC): privacy@areacacao.com
• Assistenza e richieste generali: support@areacacao.com
• Sito web: areacacao.com

21. Cronologia delle modifiche

I presenti Termini di servizio sono stati aggiornati l’ultima volta il 23 ottobre 2026. Qualsiasi modifica successiva sarà comunicata secondo quanto previsto nella sezione 16.

• 23 ottobre 2026 (5ª revisione): nuovo prezzo garantito per i piani Starter e Pro a blocchi di tre (3) o sei (6) mesi o in modalità annuale: il relativo sconto si mantiene a ogni rinnovo finché l’abbonamento prosegue e può smettere di essere offerto ai nuovi abbonamenti in qualsiasi momento. Il resto del documento non è stato modificato.
• 20 ottobre 2026 (4ª revisione): nuova modalità di fatturazione a blocchi prepagati di tre (3) o sei (6) mesi. Avviso di fine del prezzo promozionale con almeno sette (7) giorni di anticipo. Le promozioni possono avere una data di fine ed essere riservate agli account senza abbonamento in corso, e durante il loro primo periodo il passaggio a un piano superiore si applica alla fine di tale periodo. Al momento della disdetta si chiede di scegliere un motivo da un breve elenco, senza doverlo spiegare per iscritto. Gli abbonamenti già sottoscritti non cambiano. Il resto del documento non è stato modificato.
• 27 agosto 2026 (3ª revisione): introduzione del Pass 90 giorni (pagamento unico, senza rinnovo, uno per account) e della relativa garanzia di rimborso di 30 giorni. I prezzi pubblicati diventano prezzi finali, con le imposte incluse ove dovute. Dopo la disdetta, l’account passa in modalità consultazione e i dati vengono conservati finché l’Utente non ne richiede l’eliminazione. Il resto del documento non è stato modificato.
• 4 agosto 2026 (2ª revisione): adeguamento al lancio negli Stati Uniti e in Canada. Ampliamento della sezione sulla fatturazione con le condizioni di rinnovo automatico, i preavvisi di rinnovo, la procedura di disdetta, le modifiche di prezzo, le promozioni e le imposte. Introduzione del diritto di recesso di quattordici giorni per i consumatori. Precisazione dell’ambito normativo del calcolo degli allergeni. Nuova sezione sulla manleva da parte dell’Utente. Esclusione in evidenza delle garanzie implicite. Nuove sezioni sulle comunicazioni elettroniche e sul controllo delle esportazioni. Risoluzione amichevole preventiva. Armonizzazione delle soglie di età. Il limite massimo di responsabilità, la legge applicabile e la giurisdizione non sono stati modificati.
• 4 agosto 2026: pubblicazione della versione inglese del presente documento. Entrambe le versioni sono state confrontate clausola per clausola e dicono la stessa cosa; prevale quella della lingua in cui è stato sottoscritto il servizio e, in caso di discrepanza, l’interpretazione più favorevole all’utente. La presente traduzione italiana è fornita a titolo informativo; in caso di discrepanza, prevale la versione inglese. Nessuna modifica sostanziale rispetto alla versione spagnola.
• 30 maggio 2026: aggiornamento sincronizzato con gli altri documenti legali in concomitanza con la pubblicazione dei dati del Rappresentante nell’Unione europea (DataRep). Nessuna modifica sostanziale rispetto alla versione precedente.
• 28 maggio 2026: aggiornamento completo precedente al lancio. Inclusione nell’ambito di applicazione dei sottodomini e dei servizi associati; sezione sugli obblighi specifici del modulo di Analisi sensoriale (responsabilità del cliente in qualità di Titolare del trattamento dei dati degli assaggiatori); clausola sulla disponibilità del DPA su richiesta per i clienti B2B soggetti al GDPR. Rinumerazione interna del documento.
• 16 aprile 2026: pubblicazione iniziale.

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